Väčšina nedorozumení v mojom každodennom živote vzniká v situáciách týkajúcich sa programu WhatsApp. Rozhovory teraz nahradili veľkú časť mojich konverzácií. To môže spôsobiť problémy. Textové správy sú veľmi neúplnou formou komunikácie. Chýba tón hlasu, mimika či gestá. Chaty sú plné medzier v komunikácii. A naša myseľ začne zapĺňať tieto chýbajúce medzery. Vykladáme. A interpretácie môžu úplne nesprávne interpretovať akúkoľvek správu.
Vlastne je to smiešne. Úvahy dospelých, kto kedy smie písať a čo presne tento emoji znamená. A aký dôležitý je čas, ktorý je potrebný na odpoveď na našu správu. Hodnotu formy komunikácie spoznáte podľa toho, koľko nedorozumení môže spôsobiť. Komunikácia je spôsob, ako byť empatickejší. Používa sa na pochopenie toho, ako ostatní myslia alebo cítia. Textové správy pôsobia proti našej empatii, čo je vlastnosť, ktorú väčšina ľudí aj tak nemá. A toto si musíme uvedomiť, keď vytvárame formy komunikácie, ktoré sú v skutočnosti komplementárne. Väčšina zranení vzniká z nedorozumení. Takže: posielajte menej správ – rozprávajte sa.